¡Cuidado! 

Solo aceptamos devoluciones de artículos incluidos en el pedido original.

No se aceptarán devoluciones de piezas que no pertenezcan al pedido original o que no se hayan especificado correctamente durante el proceso. En ese caso podrían aplicarse costes adicionales.

Si deseas devolver piezas de distintos pedidos, deberás realizar solicitudes de devolución separadas, indicando claramente qué artículos corresponden a cada una.

En caso de que las piezas superen el tamaño de la caja original o no puedan enviarse juntas en un mismo embalaje, será necesario tramitar devoluciones separadas con etiquetas distintas para cada bulto, asegurando así que mantengan su trazabilidad durante el transporte.

Si deseas devolver un producto, te explicamos a continuación las condiciones según el tipo de compra que hayas realizado:

• Con Compra Segura:
  
  

• La devolución es gratuita.

• Tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para tramitarla.

• Sin Compra Segura:
  
  

• La devolución tiene un coste de 7 € por gastos logísticos.

• El plazo para tramitarla es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
  
  

Recuerda que nuestras devoluciones están pensadas para ser fáciles y seguras, y siempre debes proteger correctamente el artículo y su embalaje durante el envío.

Para realizar la devolución sólo tienes que seguir estos pasos:

1. Accede a tu área de cliente y pulsa Devolver pedido. Indícanos la pieza que quieres devolver y ¡listo! te enviaremos un mail con la etiqueta de recogida.

2. Ten tu paquete preparado, en función del transportista que hayas seleccionado deberás dejar el paquete en un punto pickup o pasará a recogerlo entre 1 y 2 días laborales a la dirección facilitada.  

Si has recibido una pieza dañada o con la caja original en mal estado, no solicites la devolución, consulta cómo lo solucionaremos en Problemas con mi pedido.

Lo único que te pedimos es que el producto sea devuelto en condiciones perfectas (con el embalaje y etiquetado original, sin manipular, usar o montar, y completo, en el caso de los kits compuestos de varias piezas, debe devolverse todo el kit tal y como se recibió).

Si la caja del fabricante está deteriorada, rota, dañada o manipulada y si no se ha protegido la caja del fabricante con una bolsa o con una caja de cartón (Ej: pegatina del transportista sobre la caja del fabricante) no podremos aceptar la devolución.

Si has hecho una devolución, desde que nos llegue la devolución a nuestro almacén, hasta que gestionemos el reembolso no pasarán más de 15 días laborables  :)