¿Cómo solicito una garantía?
Todos los productos que vendemos están cubiertos por una garantía legal, aunque su duración puede variar según el tipo de producto y el fabricante. En la mayoría de nuestros productos ofrecemos entre 2 y 3 años de garantía. Los únicos productos con garantía de 6 meses son las baterías de moto, debido a su naturaleza y condiciones de uso.
Importante: La garantía solo cubre el valor de la pieza.
No se asumirán costes derivados de montaje, desmontaje, mano de obra o posibles daños ocasionados por el mal funcionamiento del recambio.
Si necesitas tramitar una garantía solo tienes que seguir estos pasos:
1. Contáctanos en este formulario para gestionar la garantía junto al número de pedido, producto y la ficha técnica de tu coche.
Organizaremos una recogida en 1 o 2 días laborables en la dirección que nos indiques, por lo que te aconsejamos que rellenes el formulario cuando tengas la pieza desmontada y lista para recoger.
Es importante que el producto se envíe completo, cables y tornillos incluidos :)
2. Una vez hayamos recibido tu paquete, lo mandaremos al servicio técnico del fabricante del recambio para que procedan a su análisis y peritaje.
El fabricante emitirá un informe antes de 45 días que te haremos llegar por mail.
Si la garantía es favorable y el problema se debe a un defecto de origen o vicio oculto, recibirás la devolución del dinero a través de la misma forma en la que hiciste el pago.
Si la garantía es rechazada porque el fallo no se debe a un defecto de origen, podrás solicitar la devolución de la pieza en un plazo máximo de 7 días naturales. Este trámite tiene un coste de 4,99 € en concepto de gastos de envío. Si no solicitas la recogida dentro de ese plazo, la pieza será retirada y gestionada en un punto limpio, sin opción de recuperación posterior.
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